Velkommen til våre hjelpesider!

Om du endrar medlemskategori på ein medlem som ikkje er betalt, så blir medlemskapen endra på umiddelbart, førre faktura blir kreditert og det blir laga ein ny faktura.

Om ein medlem allereie er betalt, vil du få opp ei melding om at medlemmen vil fornyast til den kategorien du vel til neste år. Om det er meininga at personen skal ha ein annan kategori ut året og betale for dette, så ta kontakt med brukarstøtte, så kan vi hjelpe deg vidare.

Om det ikkje er lagra frå før av, vil HyperSys kvar natt søke opp om medlemar og aktørar som har organisasjonsnummer registrert finst i Peppol-registeret. Dersom dei er der, får HyperSys ei direkteadresse som blir brukt for å sende EHF-faktura på.

I nesten alle tilfelle vil faktura då bli sendt rett frå HyperSys direkte inn i rekneskapsystemet til medlemsbedrifta/-organisasjonen, og dukkar opp der innan neste arbeidsdag. Dei fleste rekneskapsystem vil då la mottakaren bokføre og sende til nettbank med få klikk, og visse system som t.d. Fiken let ein til og med sette opp automagi-reglar som neste gong berre “køyrer gjennom” betalinga utan å spørje.

Les meir hjå Anskaffelser.no eller Søk direkte i Peppol-registeret (tidlegare Elma-registeret)

Om ein person tastar feil passord mange gongar på rad, kan brukarkontoen bli låst. Om dette skjer, må ein superbrukar låse opp frå brukarprofilen.

Kvar organisasjon kan sjølv sette grensa for kor mange feila innloggingar HyperSys skal tillate før kontoar blir låst.

Dersom et medlem har to medlemskap, men ikke skal ha flere enn ett, kan du slette medlemskapet.

Merk at medlemskapet må være urørt, f.eks. at det ikke har kommet inn betaling på fakturaen, eller er registrert utmelding.

Ja. Du kan gjøre dette på profilen til personen.

HyperSys lar deg ikke søke etter medlemsnummeret lenger når personen er anonymisert – for at det ikke skal hope seg opp med anonymiserte brukere i søk. For å gå til riktig bruker, kan du dog gå inn på din egen bruker, og erstatte medlemsnummeret ditt i URLen (lenka som du ser i toppen av nettleseren din) med medlemsnummeret til personen du skal angre anonymisering til.

På profilen til brukeren finner du en knapp for å reaktivere brukeren.

Får jeg tilbake persondata ved å reaktivere brukeren?

Nei, persondata blir sletta når man anonymiserer brukere. Ved å reaktivere brukere får man muligheten til å legge inn personalia på nytt, men med historikk om verv og medlemskap fra tidligere.

Når du er sakshandsamar for ein søknad om støtte, kan du endre fristen for å signere akseptskjema.

Dette gjer du ved å gå inn på den aktuelle søknaden det er snakk om og deretter Sakshandsamingsfana. Der vil du sjå gjeldande frist, og du kan klikke på den for å endre denne.

Du må vere sakshandsamar – superbrukar kan ikkje overstyre dette.